Envíos
Política de Envíos
Gracias por confiar en Calmieva. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de envío clara, rápida y transparente desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan automáticamente tras completar la compra.
- Verificamos el pago
- Confirmamos disponibilidad
- Preparamos el pedido
👉 El tiempo de preparación suele ser de 24 a 72 horas laborables.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Envío y transporte
Trabajamos con diferentes empresas de mensajería según el destino, disponibilidad y logística.
Todos los envíos incluyen:
✔ Número de seguimiento
✔ Actualizaciones en tiempo real
✔ Entrega segura
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es:
- España y Europa: 7 – 12 días laborables
- Otros destinos internacionales: 7 – 15 días laborables
⚠️ Estos plazos pueden variar en casos excepcionales como:
- Alta demanda
- Retrasos logísticos
- Procesos aduaneros
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout antes de finalizar la compra.
👉 En ocasiones ofrecemos promociones de envío gratuito, que se aplicarán automáticamente si cumples las condiciones.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con:
- Número de seguimiento
- Enlace para consultar el estado del envío
Podrás ver actualizaciones a medida que el paquete avance.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si detectas un error:
👉 Contáctanos lo antes posible en hola@calmieva.com
⚠️ Una vez enviado el pedido, no podremos modificar la dirección.
Pedidos no entregados
Si un paquete no puede ser entregado y es devuelto:
- Te contactaremos por email
- Podrás solicitar un reenvío (pueden aplicarse nuevos gastos de envío)
- O solicitar un reembolso del producto
Paquetes perdidos o dañados
Un pedido se considerará perdido si no hay actualizaciones durante un periodo prolongado o si el transportista confirma la pérdida.
En ese caso, podrás elegir entre:
✔ Reemplazo del producto
✔ Reembolso completo
Si tu pedido llega dañado:
- Haz fotos del paquete y del producto
- Guarda el embalaje
- Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas
Envíos internacionales
Realizamos envíos a múltiples países. Los tiempos y condiciones pueden variar según el destino.
En algunos casos, pueden aplicarse:
- Tasas aduaneras
- Impuestos de importación
👉 Estos costes corren a cargo del cliente.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o pedido, puedes contactarnos en:
Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo de 24-48 horas laborables.
Cambios en la política
Calmieva se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la web.