Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 26 de febrero de 2026
En Calmieva operamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”), con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos permite proporcionarte estos Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestra web, realizas una compra o interactúas con nosotros.
Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y entendido esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarte directa o indirectamente.
Podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío, teléfono y email
- Información de pago: datos de tarjeta o métodos de pago (procesados de forma segura)
- Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias
- Información de pedidos: productos vistos, añadidos al carrito o comprados
- Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente
- Datos del dispositivo: IP, navegador, tipo de dispositivo
- Uso del sitio: cómo navegas e interactúas con la web
Cómo recopilamos tu información
Podemos obtener tu información de:
- Cuando nos la proporcionas directamente (registro, compra, contacto)
- Automáticamente (cookies y tecnologías similares)
- Proveedores de servicios que trabajan con nosotros
- Socios o terceros autorizados
Cómo usamos tu información
Utilizamos tus datos para:
✔ Procesar pedidos y gestionar tu cuenta
- Tramitar pagos
- Enviar pedidos
- Gestionar devoluciones
- Recordar tus preferencias
✔ Mejorar tu experiencia
- Personalizar productos y recomendaciones
- Optimizar nuestra web
✔ Marketing y publicidad
- Enviarte promociones (email o SMS)
- Mostrarte anuncios relevantes
✔ Seguridad
- Prevenir fraude
- Proteger tu cuenta
✔ Atención al cliente
- Responder a consultas
- Resolver incidencias
✔ Cumplimiento legal
- Cumplir con obligaciones legales
- Responder a requerimientos oficiales
Cómo compartimos tu información
Podemos compartir tus datos en los siguientes casos:
- Con Shopify y proveedores que nos ayudan a operar la tienda
- Con plataformas de pago, envíos y logística
- Con partners de marketing y publicidad
- Cuando sea necesario por obligación legal
- En caso de operaciones empresariales (fusión, venta, etc.)
Relación con Shopify
Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que puede recopilar y procesar datos para mejorar su funcionamiento.
Esto puede implicar transferencias de datos a otros países.
Puedes consultar su política aquí:
👉 https://privacy.shopify.com
Enlaces a terceros
Nuestra web puede contener enlaces a otras páginas.
No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de su contenido.
Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos intencionadamente datos de menores.
Seguridad y conservación de datos
Tomamos medidas razonables para proteger tu información.
Aun así, ningún sistema es completamente seguro.
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para:
- Gestionar tu cuenta
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver conflictos
Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos
- Solicitar su eliminación
- Corregir información incorrecta
- Solicitar copia de tus datos
- Oponerte a usos comerciales
También puedes darte de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento.
Usuarios de la Unión Europea
Si resides en la UE o Reino Unido, además tienes derecho a:
- Limitar el tratamiento de tus datos
- Retirar tu consentimiento
Transferencias internacionales
Tus datos pueden almacenarse o procesarse fuera de tu país.
En esos casos, aplicamos medidas legales adecuadas para protegerlos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Publicaremos los cambios en esta misma página.
Contacto
Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos en: