Términos del servicio
Términos del Servicio
Información general
Bienvenido a Calmieva. En estos Términos del Servicio, las expresiones “nosotros”, “nuestro” y “Calmieva” se refieren a Calmieva.
Calmieva opera esta tienda online y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra online (los “Servicios”). Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte dichos Servicios.
Los presentes Términos del Servicio, junto con cualesquiera otras políticas aquí mencionadas, regulan tus derechos y obligaciones al acceder, navegar, comprar o interactuar con nuestra web.
Te recomendamos leer estos Términos del Servicio detenidamente, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales, así como limitaciones de responsabilidad y otras condiciones aplicables.
Al acceder, navegar, utilizar nuestros Servicios o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar esta web ni nuestros Servicios.
1. Acceso y cuenta de usuario
Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la edad legal necesaria en tu lugar de residencia para utilizar nuestros Servicios o que cuentas con autorización suficiente para permitir que menores a tu cargo los utilicen en dispositivos bajo tu responsabilidad.
Para utilizar nuestros Servicios, incluida la navegación por nuestra tienda o la compra de productos, es posible que debas facilitarnos determinada información, como tu correo electrónico, datos de facturación, datos de pago y dirección de envío. Te comprometes a que toda la información facilitada sea veraz, exacta, actual y completa, y garantizas que tienes derecho a proporcionarla.
Eres el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tus credenciales de acceso, así como de toda la actividad que se realice desde tu cuenta. No puedes ceder, vender, transferir ni autorizar el uso de tu cuenta a terceros.
2. Nuestros productos
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos y servicios con la mayor precisión posible en nuestra tienda online. Aun así, debes tener en cuenta que el color, la apariencia o determinados detalles del producto pueden variar según el dispositivo, pantalla o configuración desde la que accedas a la web.
No garantizamos que la apariencia del producto en tu pantalla coincida exactamente con el producto recibido ni que responda exactamente a tus expectativas subjetivas.
Todas las descripciones de producto pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la venta cuando lo consideremos oportuno, así como de limitar la cantidad disponible de determinados productos por persona, zona geográfica o jurisdicción.
3. Pedidos
Cuando realizas un pedido en nuestra tienda, estás realizando una oferta de compra. Calmieva se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a su entera discreción.
Tu pedido no se considerará aceptado hasta que Calmieva confirme su aceptación. Para ello, es necesario que el pago haya sido recibido y procesado correctamente.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra, ya que una vez aceptado puede que no sea posible cancelar o modificar la operación.
En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos informarte utilizando los datos de contacto que nos hayas facilitado al realizar la compra.
Las devoluciones y cambios estarán sujetas exclusivamente a lo establecido en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Al realizar una compra, declaras que esta se destina a uso personal o doméstico, y no a reventa comercial o exportación.
4. Precios y facturación
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso.
El precio aplicable a un producto o servicio será el que figure en el momento en que completes el pedido, y quedará reflejado en el correo electrónico de confirmación de compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, gestión, aduanas o posibles cargos de importación.
Los precios mostrados en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en otros canales o por terceros.
Te comprometes a proporcionar información de compra, pago y cuenta completa, actual y correcta para todas las compras realizadas en nuestra tienda, así como a mantenerla actualizada para que podamos gestionar correctamente tus pedidos y contactarte cuando sea necesario.
Asimismo, declaras y garantizas que:
- los datos de pago facilitados son veraces, correctos y completos;
- estás autorizado a utilizar el método de pago empleado;
- los cargos realizados serán aceptados por tu entidad financiera;
- asumirás el pago de los importes correspondientes, incluidos los gastos de envío, gestión e impuestos que resulten aplicables.
5. Envío y entrega
No seremos responsables de retrasos en el envío o en la entrega. Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen una garantía.
No respondemos de retrasos causados por transportistas, procesos aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control.
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el riesgo de pérdida o daño del producto pasa al cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos y elementos incluidos en nuestros Servicios, entre ellos marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, vídeos, audios, diseños, reseñas, estructura y disposición del contenido, son propiedad de Calmieva, de sus licenciantes o de terceros que hayan autorizado su uso, y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Solo se te autoriza a utilizar esta web con fines personales y no comerciales.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar, almacenar, transmitir, descargar, explotar ni crear obras derivadas de ningún contenido de la web sin nuestra autorización previa y por escrito.
Nada de lo previsto en estos Términos te concede derecho alguno sobre marcas, nombres comerciales, diseños, logotipos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de Calmieva, Shopify o terceros.
7. Herramientas opcionales
Es posible que pongamos a tu disposición herramientas o servicios ofrecidos por terceros, sobre los que no ejercemos control ni supervisión.
Estas herramientas se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo y sin que ello implique aprobación o respaldo por nuestra parte.
El uso que hagas de esas herramientas opcionales será por tu cuenta y riesgo, y te corresponde revisar y aceptar las condiciones del tercero correspondiente.
En el futuro, podremos añadir nuevas funcionalidades, herramientas o recursos a nuestros Servicios. Dichas funcionalidades también quedarán sujetas a estos Términos del Servicio.
8. Enlaces de terceros
Nuestra web puede contener materiales, enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido, exactitud o fiabilidad de dichos sitios o servicios externos. Si accedes a webs de terceros desde nuestra tienda, lo haces bajo tu propia responsabilidad.
No seremos responsables de ningún perjuicio o daño derivado del acceso a sitios web de terceros, ni de la compra o uso de productos, servicios o contenidos ofrecidos por ellos.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y condiciones de cualquier tercero antes de realizar una operación con ellos.
9. Relación con Shopify
Calmieva utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer sus Servicios. No obstante, cualquier compra que realices en nuestra tienda se celebra directamente con Calmieva.
Al utilizar esta web, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto relacionado con la compraventa entre tú y Calmieva, incluidos daños, pérdidas o incidencias relacionadas con los productos o servicios adquiridos.
En consecuencia, exoneras expresamente a Shopify y a sus entidades vinculadas de cualquier reclamación derivada de tus compras o transacciones con Calmieva.
10. Política de privacidad
Toda la información personal que recopilamos a través de nuestros Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad. Determinados tratamientos también pueden estar sujetos a la política de privacidad de Shopify.
Al utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído dichas políticas.
Dado que la tienda está alojada en Shopify, Shopify también puede recopilar y procesar información personal sobre tu acceso y uso de la web con el fin de prestar y mejorar sus servicios. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad y la política de privacidad de Shopify.
11. Comentarios, opiniones y contenido enviado por el usuario
Si nos envías ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas o cualquier otro contenido, por cualquier medio, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y de duración indefinida para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido con fines comerciales, operativos o promocionales.
Declaras asimismo que:
- eres titular del contenido o tienes los derechos necesarios para enviarlo;
- has informado, en su caso, de cualquier incentivo o compensación recibida por emitir una reseña u opinión;
- el contenido enviado cumple con la legislación aplicable y con estos Términos.
No estamos obligados a mantener esos contenidos en confidencialidad, a remunerarte por ellos ni a responderlos.
Nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de supervisar, modificar o eliminar cualquier contenido que consideremos ilícito, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno o contrario a estos Términos o a derechos de terceros.
No debes utilizar una dirección de correo falsa, suplantar a otra persona ni inducir a error sobre el origen del contenido enviado. Eres el único responsable del contenido que publiques y de su exactitud.
12. Errores, inexactitudes y omisiones
En ocasiones, la información de nuestra web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de modificar o actualizar la información y cancelar pedidos si cualquier dato de la web resulta incorrecto, incluso después de haberse realizado un pedido.
13. Usos prohibidos
Solo puedes utilizar nuestros Servicios con fines lícitos.
Queda prohibido utilizar esta web, directa o indirectamente, para:
- realizar actividades ilegales o fraudulentas;
- infringir leyes o reglamentos aplicables;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual propios o ajenos;
- acosar, insultar, amenazar, difamar o perjudicar a terceros;
- transmitir información falsa o engañosa;
- enviar spam, mensajes no solicitados o material promocional no autorizado;
- suplantar la identidad de otra persona o entidad;
- introducir virus, malware o código malicioso;
- recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización;
- rastrear, scrapear o explotar técnicamente la web de manera abusiva;
- interferir en la seguridad o correcto funcionamiento del sitio.
Nos reservamos el derecho de suspender, limitar o cancelar tu acceso a la web o a tu cuenta, sin previo aviso, si consideramos que has incumplido estos Términos.
14. Terminación
Podemos suspender o terminar, en cualquier momento y sin previo aviso, tu acceso a nuestros Servicios o a cualquier parte de ellos, a nuestra entera discreción.
La terminación no te exime del pago de cualquier importe pendiente hasta la fecha efectiva de dicha terminación.
Seguirán vigentes, incluso tras la terminación, aquellas cláusulas que por su naturaleza deban mantenerse en vigor, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, responsabilidad, indemnización, privacidad y ley aplicable.
15. Exclusión de garantías
La información mostrada en esta web se facilita únicamente con carácter general e informativo. No garantizamos que dicha información sea exacta, completa, actual o útil para todos los casos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de la web se facilitan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, en la medida permitida por la ley.
No garantizamos que el uso de la web sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
16. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Calmieva, sus administradores, empleados, colaboradores, agentes, proveedores, licenciantes y socios, así como Shopify y sus afiliados, no serán responsables de daños directos o indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de la web, de los Servicios o de los productos adquiridos a través de ella.
Esto incluye, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, ahorro no obtenido, costes de sustitución o cualquier daño similar, ya se funde la reclamación en contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia o cualquier otra base legal.
Nada de lo anterior limitará tus derechos cuando la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.
17. Indemnización
Te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemne a Calmieva, Shopify y a sus respectivas entidades vinculadas, empleados, directivos, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto, incluidos honorarios legales razonables, que se deriven de:
- tu incumplimiento de estos Términos;
- tu infracción de cualquier ley o derecho de terceros;
- tu uso indebido de los Servicios.
18. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y el resto de cláusulas seguirá siendo plenamente válido y exigible.
19. Renuncia y acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia al mismo.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en la web, constituyen el acuerdo completo entre tú y Calmieva en relación con el uso de nuestros Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea verbal o escrita.
20. Cesión
No podrás ceder, transferir ni delegar tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Calmieva podrá ceder, transferir o delegar estos Términos o cualquiera de sus derechos y obligaciones sin necesidad de previo aviso.
21. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable al lugar donde Calmieva tenga su sede o desarrolle su actividad principal, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la normativa imperativa de su país de residencia.
22. Encabezados
Los encabezados utilizados en estos Términos son meramente informativos y no afectan a su interpretación.
23. Cambios en los Términos del Servicio
Puedes consultar en cualquier momento la versión más actualizada de estos Términos en esta misma página.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o sustituir cualquier parte de estos Términos del Servicio publicando los cambios en nuestra web. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente.
Cuando la legislación aplicable lo exija, te informaremos de los cambios relevantes de la forma legalmente prevista. El uso continuado de nuestra web tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de dichos cambios.
24. Información de contacto
Si tienes cualquier duda sobre estos Términos del Servicio, puedes escribirnos a:
Calmieva
Email: hola@calmieva.com